Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'utilisation du service Kaiply, plateforme SaaS de chatbots IA pour le e-commerce. En vous inscrivant, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Description du service

Kaiply fournit une plateforme permettant de créer et gérer des chatbots IA pour les boutiques en ligne. Les fonctionnalités incluent : chat automatique, recommandations de produits, handoff vers agents humains, analytics et gestion de catalogues.

3. Inscription et compte

Pour utiliser Kaiply, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Être responsable de toute activité sur votre compte

4. Abonnements et paiements

Kaiply propose plusieurs formules :

• Plan Starter : gratuit, fonctionnalités limitées
• Plan Pro : 59€/mois, fonctionnalités complètes
• Plan Enterprise : sur devis

Les paiements sont gérés par Stripe. Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes déjà consommées.

5. Propriété intellectuelle

Kaiply reste propriétaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur la plateforme. Vous conservez la propriété de vos données (conversations, catalogues, configurations).

6. Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser le service à des fins illégales
• Ne pas tenter de nuire au fonctionnement de la plateforme
• Respecter la vie privée des utilisateurs finaux de votre chatbot
• Ne pas distribuer de contenu malveillant via le chatbot

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Kaiply se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des CGU. Les données sont conservées 30 jours après résiliation puis supprimées définitivement.

8. Limitation de responsabilité

Kaiply ne peut être tenu responsable des dommages indirects. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service durant les 12 derniers mois. Le service est fourni "en l'état" avec une disponibilité visée de 99,9%.