Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Kaiply est une SAS spécialisée dans les solutions de chatbot IA pour le e-commerce. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément au RGPD.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : email, nom, prénom, mot de passe chiffré
• Données de paiement : gérées par Stripe, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires
• Données de chatbot : conversations, catalogues produits, configurations
• Données techniques : logs, adresses IP, cookies

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Fournir et améliorer nos services
• Assurer la sécurité de votre compte
• Vous envoyer des notifications importantes
• Respecter nos obligations légales

4. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées en Europe (France et Allemagne) via Supabase. Nous ne transférons pas vos données hors de l'UE. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 1 an
• Conversations : 3 ans maximum (ou suppression sur demande)
• Logs techniques : 1 an

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@kaiply.fr

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, des cookies d'analyse (anonymisés) et des cookies de préférences. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.