22h07fiche produit
« Je fais du 40 d'habitude, ça taille comment ? »
Personne ne répond avant demain 9h. Le client commande les deux tailles — ou il ne commande rien.
E-commerce — IA française, hébergée en France
Il conseille. Il conclut la vente.
22h. Un client hésite sur une fiche produit. Il a une question, une seule, et personne pour y répondre. Il ferme l'onglet — et il ne revient pas.
100 messages par mois offerts · sans carte bancaire · sans engagement
Des agents en production chez
Phenix Log
Alohria
WearSell
Yuno
Ypersoa
Claudio
PimpMyTransfertboutiques en ligne · 22h07 · fiche produit
La question qui décide de la vente arrive quand vous dormez
Un visiteur hésite. Il a une question précise, et personne pour y répondre avant demain matin. L'agent ne se contente pas de répondre : il va chercher dans le catalogue ce qui correspond, et il le rend cliquable.
- Il pose une question avant de recommander — largeur, budget. Un moteur de recherche ne fait pas ça.
- Les produits proposés sont vos références réelles, avec leur état de stock du moment.
- La vente se joue APRÈS le carrousel, sur la livraison et le retour.
Ce que vous regarderez au bout d'un mois
Conversion après conversationPanier moyen sur les conversationsConversations traitées sans vous
Bonjour, je cherche un bureau assis-debout pour le télétravail.
Bonjour ! Vous avez un budget en tête, et quelle largeur de plateau ? Nos modèles font 120 ou 140 cm.
140 cm, et moins de 350 € si possible.
Voici les trois modèles qui correspondent, tous en stock aujourd’hui :
Bureau assis-debout 140 cm — chêne
349 €
En stock
Bureau assis-debout 140 cm — blanc
279 €
En stock
Bureau assis-debout 140 cm — noyer
199 €
Plus que 2
Le premier, il est livré monté ?
Oui, livré monté sous 3 à 5 jours ouvrés. Et si le plateau ne convient pas, le retour est gratuit sous 30 jours.
Parfait, je le prends.
Je vous mets le 140 cm chêne de côté — il ne vous reste qu’à valider le panier.
Conversation reconstituée — chaque geste est une capacité réelle du produit.
Les trois moments où vous perdez la vente
Ce ne sont pas des cas d'usage théoriques. Ce sont les questions qui reviennent le plus dans les conversations qu'on lit chez nos clients.
Panier, avant paiement
« C'est livré avant vendredi ? »
La dernière question avant de payer. Sans réponse, le panier reste ouvert dans un onglet jusqu'à ce qu'il se ferme.
J+3 après la commande
« Où en est ma commande ? »
La question qui ne vend rien et qui remplit votre boîte mail. Vous y répondez à la main, cent fois par mois.
Ce qu’on mesure
85%
des conversations se terminent sans qu'un humain reprenne la main
- Sur quoi
- Sur un e-commerce de mode français, 54 références au catalogue : 224 conversations contenant une vraie question, 433 questions posées.
- Sur quelle période
- 27 décembre 2025 → 26 mars 2026
- Ce qu’il mesure, et ce qu’il ne mesure pas
- Le chiffre compte comme échec toute reprise par un humain et tout ticket créé. Il ne mesure pas la satisfaction du client, que rien dans ces données ne permet d'établir — seulement le fait qu'aucune intervention n'a été nécessaire.
Samedi · 11h40
Et quand il ne sait pas, il le dit
C'est la scène qu'on montre en premier aux marchands, parce que c'est celle qui inquiète. Un agent qui invente un délai de remboursement crée un litige. Celui-ci s'arrête net et fait remonter la demande.
1
Il répond sur ce qui est écrit dans vos CGV, et s'arrête là où elles s'arrêtent.
2
Il ne dit pas « je ne peux pas vous aider » : il collecte ce qu'il faut et transmet.
3
La demande arrive chez vous avec le numéro de commande et le contexte — pas « un client a un problème ».
Samedi · 11h40 — scène reconstituée
J’ai renvoyé ma commande il y a huit jours, je n’ai toujours pas été remboursé.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis en entrepôt. Vous avez le numéro de commande ?
CMD-40912.
Je n’ai pas accès à l’état de votre remboursement — c’est le service comptable qui le traite, et je ne veux pas vous donner une date que je ne peux pas vérifier. Je leur transmets ?
Oui, merci.
C’est transmis avec votre numéro de commande. Vous recevrez la réponse par courriel.
Ticket créé — commande CMD-40912, remboursement
Le risque
En e-commerce, une mauvaise réponse se paie deux fois
Conseiller la mauvaise taille, c'est un retour à payer — puis un avis à un étoile qui reste en ligne des années. C'est pour ça que l'agent est construit à l'envers de ce qu'on attend d'une IA : il préfère se taire que se tromper.
Fiches produitindexé
Guide des taillesindexé
CGVindexé
Livraison & retoursindexé
Ce qu’il lit chez vous.
Sa seule matière. Ce qui n’y est pas, il ne l’invente pas.
- Il ne répond que depuis vos sources : vos fiches produit, votre guide des tailles, vos CGV, vos pages livraison et retour.
- Au-delà de ce périmètre, il dit qu'il ne sait pas et passe la main — il ne comble jamais un trou par une invention.
- Chaque réponse est traçable : quelle source, quand, quelle version des instructions.
Ce qui l’encadre.
Écrit au cadrage, avec vous — pas laissé au hasard du modèle.
Fondateur ou fondatrice de la boutique
Responsable e-commerce
Responsable service client
À qui on parle
Ce sont elles qui portent le sujet en interne — et qui signent.
Ce qui fait la différence avec un chatbot de FAQ
La question n'est pas de savoir répondre. C'est de savoir conclure.
Votre catalogue réel, variantes et stock compris
Pas un résumé de votre site : vos références, importées et tenues à jour. Il connaît les déclinaisons, il sait ce qui est en rupture, et il ne recommande pas ce qu'il ne peut pas vendre.
Le produit recommandé est cliquable
La recommandation arrive dans la conversation sous forme de fiche, avec le prix et le visuel. Un clic ajoute au panier. Ce n'est pas une réponse — c'est une commande qui démarre.
Ce qu'il ne sait pas remonte jusqu'à vous
Une demande hors périmètre devient un ticket, ou passe à un humain avec l'historique et un résumé. Le client ne se répète jamais, et vous ne découvrez pas le problème dans un avis.
L'offre
Un prix qui suit vos ventes. Pas votre facture d'outils.
Vous payez au volume réel de conversations, pas à l'abonnement fixe. Le coût par message baisse quand le volume monte, et vous ajustez le curseur quand vous voulez.
Sans carte bancaire. Sans engagement. Vous changez de volume ou vous arrêtez en un clic.
Volume mensuel
5 000messages
Votre tarif
59 €/ mois
soit 11,80 € les 1 000 messages
−21 % au message vs 1 000Tout est inclus, dès le premier jour.
- L'agent IA branché sur vos sources
- Le chat en direct, avec reprise humaine
- Les recommandations de produits
- La prise de rendez-vous
- Les tickets et les statistiques
- Le widget à vos couleurs
boutiques en ligne
Questions fréquentes.
Mon catalogue change toutes les semaines. Il suit ?
Oui. Le catalogue est importé et réactualisé — références, variantes, prix, état de stock. Un produit en rupture n'est plus recommandé. C'est justement ce qui distingue un agent branché sur votre catalogue d'un assistant qui a lu votre site une fois.
Et s'il conseille la mauvaise taille à un client ?
Il ne répond sur les tailles que si votre guide des tailles fait partie de ses sources. S'il n'a pas l'information, il le dit et propose de vous joindre — il ne devine pas. Chaque réponse reste consultable avec la source qu'il a utilisée, donc une erreur se retrouve et se corrige.
Qu'est-ce qui se passe la nuit et le week-end ?
C'est là qu'il travaille le plus. Hors de vos horaires, une demande qu'il ne sait pas traiter devient un ticket avec l'e-mail du client, et vous la retrouvez au matin avec tout le contexte. Personne n'attend devant un formulaire.
Ça marche avec ma boutique Shopify / WooCommerce / sur-mesure ?
L'agent s'ajoute avec une ligne de script, sans plugin ni refonte. Le catalogue s'importe depuis un export de votre boutique. Le sujet n'est jamais technique — il est toujours dans la qualité de ce qu'on lui donne à lire.
Combien de temps avant que ce soit en ligne ?
Vous le créez vous-même en quelques minutes : compte, sources, catalogue. Il est en ligne dès que vous posez la ligne de script sur votre boutique — il n'y a pas de délai de mise en route côté prestataire.
Qui s'en occupe une fois que c'est lancé ?
Alohria. On lit les conversations, on corrige ce qui répond mal, on ajoute ce qui manque, et on vous envoie un point mensuel sur ce que l'agent a traité seul. Vous n'héritez pas d'un outil à administrer.