Comment pouvons-nous
vous aider ?
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur Kaiply.
Questions les plus fréquentes
Comment fonctionne la tarification ?
Kaiply fonctionne à la consommation : vous choisissez votre volume de messages via un curseur. Jusqu'à 100 messages/mois, c'est gratuit, sans carte bancaire. Au-delà, le tarif évolue progressivement de 19€ (1 000 msg) à 399€ (50 000 msg) par mois. Toutes les fonctionnalités sont incluses quel que soit le volume.
Puis-je connecter Kaiply à ma boutique Shopify ?
Oui ! Kaiply s'intègre nativement avec Shopify. Depuis votre dashboard, cliquez sur "Intégrations" puis "Shopify". Vous pouvez importer votre catalogue produits en un clic et le chatbot connaîtra automatiquement vos stocks, prix et descriptions.
Quels modèles d'IA utilise Kaiply ?
Kaiply intègre les meilleurs modèles du marché : GPT-4o (OpenAI) et Claude 3.5 Sonnet (Anthropic). Ces modèles avancés sont inclus à tous les niveaux de volume, sans surcoût. Vous bénéficiez d'une compréhension contextuelle de pointe pour les conversations complexes et le conseil produit.
Mes données client sont-elles sécurisées ?
Absolument. Kaiply est 100% conforme RGPD. Les données sont hébergées en France (OVH Cloud), chiffrées en transit et au repos. Nous ne vendons jamais vos données et vous en restez propriétaire. Vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.
Comment fonctionne le handoff IA → Humain ?
L'IA détecte automatiquement quand une intervention humaine est nécessaire (demande complexe, client mécontent, vente importante...). Elle transfère alors la conversation avec tout le contexte à un membre de votre équipe, qui peut reprendre en direct.
Puis-je personnaliser l'apparence du chatbot ?
Oui, entièrement ! Vous pouvez modifier les couleurs pour matcher votre marque, changer l'avatar du bot, personnaliser les messages de bienvenue, et même ajuster le ton de voix (professionnel, décontracté, amical...).
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de messages ?
Le chatbot se met en pause jusqu'au prochain cycle mensuel. Vous pouvez augmenter votre volume à tout moment depuis votre dashboard. Le tarif évolue progressivement de 19€ (1 000 msg) à 399€ (50 000 msg) par mois.
Proposez-vous un accompagnement pour la mise en place ?
Oui ! Tous nos clients bénéficient d'un onboarding gratuit et d'un accès au centre d'aide et aux webinaires. Les clients Enterprise (offre sur mesure) disposent d'un account manager dédié pour la configuration et l'optimisation.
Autres questions
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe support est disponible pour vous aider. Réponse garantie sous 24h ouvrées.