Cas d'usage
Automatisez les actions clés en réponse aux événements de conversation.
Alerte Lead Chaud
Un visiteur demande une démo ou mentionne un budget ? Déclenchez immédiatement un webhook vers votre CRM ou Slack.
"Je veux être contacté" → POST vers /api/leads
Notification Email
Un client exprime de la frustration ? Envoyez une alerte email à votre responsable support en temps réel.
Sentiment: frustré → Email à support@entreprise.com
Escalation Prioritaire
Un client VIP rencontre un problème critique ? Créez automatiquement un ticket haute priorité.
Client VIP + Bug → Ticket P1 dans Jira
Intégration API Métier
Connectez Kaiply à votre système interne : mise à jour de commande, création de devis, vérification de stock.
"Où est ma commande ?" → GET /api/orders/{id}
Conditions déclencheurs
L'IA analyse chaque conversation et déclenche les webhooks quand une condition est remplie.
Demande de contact commercial
Détecte les intentions comme "parler à un commercial", "démo", "devis"
Frustration ou insatisfaction
Sentiment négatif détecté dans la conversation
Lead Enterprise
Demande de solution professionnelle ou enterprise
Question technique complexe
Problème technique nécessitant une intervention
Demande de remboursement
Intention de remboursement ou de retour
Custom
Définissez votre propre condition en langage naturel
Configuration Webhook
// Condition
"Client demande une démo"
// Endpoint
POST https://api.votrecrm.com/leads
// Headers
Authorization: Bearer xxx
Content-Type: application/json
// Payload
"conversation_id": "abc123",
"visitor_email": "client@ex.com",
"intent": "demo_request",
"confidence": 0.94
}
Fonctionnalités avancées
Conditions IA
L'IA analyse la conversation et détecte les patterns pour déclencher les webhooks au bon moment.
Sécurisé
Authentification par header personnalisé, signatures de webhook, HTTPS obligatoire.
Temps réel
Les webhooks sont déclenchés instantanément, sans délai.
Payload JSON
Structure JSON complète avec conversation, métadonnées et contexte.
Logs & Monitoring
Suivez chaque appel webhook : statut, réponse, erreurs.
Test intégré
Testez vos webhooks directement depuis le dashboard avant de les activer.
S'intègre avec vos outils
Slack
Notifications channel
Zapier
Connexion 5000+ apps
Make
Scénarios avancés
HubSpot
CRM & leads
Salesforce
CRM enterprise
Custom API
Votre API métier